今年以来，锡林浩特市人民法院诉讼服务中心以开展改进工作作风、密切联系群众活动为契机，不断加强立案“窗口”便民机制建设，坚持以人民满意为标准，努力构建立案工作“一站式通道”，切实让当事人准确及时地了解诉讼信息，获取诉讼帮助，有效参与诉讼，减轻群众诉累，使人民群众亲身感受到诉讼的高效和便捷，受到广泛赞誉。

　　　　　　　　　　　　　　 热情接待，尽可能让每一个当事人满意

　　热情周到地接待每一位当事人，耐心细致地解答当事人咨询的各种问题，指导当事人完整填写立案信息。在大厅张贴诉讼风险提示书、诉讼费收取标准、以及申请执行案件等常见的几种类型案件立案需要提交的材料明细和样本，并逐案印发《立案“窗口”人民满意度测评表》发放到当事人手中，满意度在92%以上。

　　　　　　　　　　　　　　 维护稳定，从源头预防信访案件发生

　　立案庭始终重视信访案件的预防工作，积极从源头杜绝信访案件的发生。一是落实《信访评估预访工作实施细则》，把每一个案件的不稳定因素的信息逐步落实，并争取在其萌芽状态就化解。二是如发现集团诉讼案件、有信访苗头的案件等及时、逐级汇报，使院领导及时掌握情况，正确作出决策。三是在审查起诉状及相关证据时，不仅向其书面送达诉讼风险告知书，而且立案人员还口头向其解释其证据较弱的风险，这样可使结案后信访案件产生的风险降低。

　　　　　　　　　　　　　　 诉前调解，有效化解缓解诉讼压力

　　随着锡市经济和社会发展，案件类型日趋多元化和复杂化，加之受理涉案标的大幅提高（由管辖200万元以下增加到3000万元以下），我院承受的诉讼压力日益加大。在这种情况下，立案庭进一步强化诉前调解力度，对诉讼双方有调解意愿、争议不大、事实较清楚的案件及时调解，准确释明法律规定，促进矛盾纠纷的彻底解决，从源头上减少社会不稳定因素，缓解诉讼工作压力，及时化解社会矛盾纠纷。

　　　　　　　　　　　　　　 创先争优，树立为民服务的典范

　　在立案大厅设立“党员示范岗”和“党员先锋岗”。在开展党员示范岗创建活动中，实行“柜台式”办公。要求党员法官接待时使用文明礼貌用语，与诉讼群众面对面指导、服务，方便与当事人沟通交流，实现服务群众“零距离”。提供人性化服务。配置五组航空椅，为诉讼当事人人提供休息等候场所。提供饮水机、小药箱、老花镜、雨伞等便民物品，配备笔墨、纸张,方便当事人取用,积极营造舒适的环境，使当事人在法院立案“窗口”感受到丝丝的温馨。