近日，全国妇联决定授予中国铁路北京局集团有限公司北京站素萍服务组等1986个单位“全国巾帼文明岗”称号，锡林浩特市人民法院诉讼服务中心位列其中，系受我盟受表彰的2个单位之一。

　　锡林浩特市人民诉讼服务中心（立案庭）现有干警11人，其中女干警9人。人民法院诉讼服务场所，是人民群众表达诉求、解决纠纷、参与司法的主要场所，也是实现司法功能、体现司法公开、展现司法形象的重要“窗口”。近年来，该院按照最高人民法院“三大四化”（大平台、大服务、大辐射；系统化、信息化、标准化、社会化）部署要求，紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”目标，始终坚持以人民为中心的发展思想，凝心聚力、奋力前行，努力拓展多项便民利民措施，不断推进诉讼服务中心“提档升级”，竭尽所能为人民群众提供优质高效便捷的诉讼服务，成为该院最亮眼的亮点之一。

　　2018年，诉讼服务中心共受理各类案件11116件，接待当事人15000余人（次），其中女干警承担着80%以上的工作量。

　　－－完善诉讼服务，强化便民措施。建成集立案导诉、自助查询、信访疏导、便民服务、保险缴费等功能为一体的诉讼服务中心。设置维军维妇、蒙文蒙语等8个服务窗口和远程视频接访室、便民服务室、文印室，配备了多功能诉讼服务自助一体机、智能导诉一体机、诉讼风险评估系统、立案叫号系统、司法公开触摸屏等信息化设备，开通12368诉讼服务热线、网上立案平台和“微法院”诉讼平台，努力做到“让信息多跑路，让群众少跑腿”。此外，从便民、利民的角度出发， 2016年7月将锡林浩特农村合作银行、中国大地保险公司引进诉讼服务中心，设立专门服务窗口，为当事人提供“一站式、全方位”的诉讼服务。银行、保险公司入驻以来，当事人在服务窗口缴纳诉讼费6400万余元，保险公司办理诉讼保全担保840笔，担保金额7.6亿元，彻底解决了当事人缴费不便和诉讼保全无能力担保的问题。

　　－－加大救助力度，彰显司法关怀。设立了农民工、妇女儿童、军人和残疾人立案“绿色通道”。2018年，依法为742件弱势群体案件减缓免诉讼费112万元，同时帮助符合救助条件的10名困难当事人发放司法救助资金51万元。妥善处理民生领域矛盾纠纷，特别是针对农民工追讨劳动报酬案件，实行快立、快审、快执，共审结此类案件838件，追索劳动报酬5726万元。

　　 －－注重多元化解，减轻群众诉累。2016年6月，成立了全盟首个“诉调对接中心”、“温馨驿站”品牌调解室和“律师接待申诉信访工作站”，采取“诉前调解+行政调解+人民调解”的工作模式，使大量矛盾纠纷在诉讼前得到化解。此项工作得到了市委、政府、政法委的大力支持，并在全市下发了《关于建立多元化纠纷解决诉调对接机制的指导意见》。诉调对接中心成立以来，共受理各类纠纷8770件，调撤4024件，转入诉讼程序1543件，正在调解1758件。通过多方调解，既满足了群众合理诉求，又实现案结事了，有效地维护社会和谐稳定。

　　在今后的工作中，诉讼服务中心的女干警将以女性特有的细腻进一步将各项便民、利民措施落到实处，不断创新和优化司法服务水平，以更加优良的工作作风和过硬的业务素质，充分展现新时代女性“巾帼不让须眉”的精神风貌。