当事人王某、张某于2010年3月11日登记结婚，婚后育有两个女儿，现大女儿9岁，次女7岁，双方因情感问题于2017年10月30日协议离婚。婚后大女儿归父亲王某抚养，小女儿由母亲张某抚养。由于两个姐妹从小感情非常好，不愿分开，现在和父亲王某一起生活，由年近八旬的奶奶和父亲对姐妹俩进行日常照料。母亲张某半个月左右来看望姐妹俩一次，因孩子对张某的感情比较疏离甚至惧怕张某，张某与王某因此多次发生口角甚至肢体冲突。

　　2019年1月初，张某因孩子抚养权问题，来到“温馨驿站”调解室寻求帮助，调解员将其一家四口请到调解室并对双方离婚后的矛盾进行认真调解，帮其化解矛盾。在随后的电话回访中了解到，双方当事人关系较前虽有所缓和，但仍需继续加强沟通。

为进一步调解双方当事人的矛盾纠纷，关爱单亲家庭孩子的身心健康及成长问题。2月25日，锡盟“温馨驿站婚姻家庭建设协会”会长、锡市法院“温馨驿站”调解室主任张秀艳在征得双方当事人同意后，与盟妇联权益部部长白世英等盟、市妇联的领导和“温馨驿站”的工作人员一同来到王某家里，专程看望他们和两个孩子，给当事人双方赠送了关于家庭教育方面的书籍，并给两个孩子带去了书包、笔记本等开学礼物。

　　随后，盟市妇联领导与当事人做了深入沟通，教育引导他们要为孩子共同架起爱的桥梁，教给双方当事人友好相处的方式方法，讲解了《反家庭暴力法》的相关知识；鼓励双方当事人努力为孩子打造一个幸福的童年，让孩子在父母关爱的环境下健康成长。

　　通过本次回访，当事人双方的关系得到了进一步改善，孩子们和妈妈的关系得以缓解。看到孩子们对自己露出了久违的笑容和难得的亲近，张某流着泪水激动地说：“真不知道怎么感谢妇联和‘温馨驿站’的领导，是你们让我跟孩子们得以亲近，更使我们有了家的温暖”。看到双方当事人都解开了“心结”和孩子们其乐融融，妇联的领导和“温馨驿站”的工作人员脸上都露出了欣慰的笑容。