近日，内蒙古自治区高级人民法院表彰了2019年全区法院先进集体和先进个人，锡林浩特市人民法院诉讼服务中心被评为“全区法院先进集体”，这是继该庭获评“全国巾帼文明岗”之后的又一殊荣。

     作为法院工作前沿和联系群众的桥梁，近年来，锡林浩特市人民法院诉讼服务中心狠抓窗口建设，积极打造“功能完善、制度健全、设施齐备、服务到位”的“一站式”诉讼服务中心，从人员配置、制度创新、服务升级、能力提升等四个层面持续发力，着力给群众满满的获得感。

一站式服务便诉讼。诉讼服务中心面积500多平米，分为导诉功能区、立案综合区、信息化自助区、便民服务区、信访疏导区、保险缴费区六个功能区，承担着诉讼咨询、排期开庭、文书送达、案件查询等20余项诉讼服务功能。诉讼服务中心科学设定服务职能，制定了一系列标准化服务流程，方便群众参与诉讼。从便民、利民的角度出发，将银行、保险公司引入诉讼服务中心，设立服务窗口，实行“一站式”服务，彻底解决了当事人缴费不便和诉讼保全无能力担保的问题。

信息化建设强服务。立案大厅配备了多功能诉讼服务自助一体机、智能导诉一体机、诉讼风险评估系统、司法公开触摸屏等信息化设备，开通12368诉讼服务热线、网上立案平台、“微法院”诉讼平台，真正实现了“让信息多跑路，让群众少跑腿”。与中国移动“微法院”工作平台进行对接，完成与网上立案、办案系统的链接，自治区高院统一配备移动终端、投屏显示器、彩色打印机等设备均已投入使用，确保了跨域立案服务工作取得实效。   

诉调对接提速度。2016年6月，在全盟率先成立了诉调对接中心，采取“司法调解+行政调解+人民调解+行业调解”的工作模式，与33个政府职能部门选派的专业人员和司法局4名专职人民调解员合力化解矛盾。诉调对接中心成立以来，共受理各类纠纷15500件，调撤成功6656件，导入诉讼程序3269件，正在调解4130件，与政府相关部门合力化解1445件。

 规范工作树形象。实行规范化服务制度、岗位责任制度、一次性告知制度、办事公开制度等一系列的服务制度；为做到“马上就办、办就办好”，中心实行“提前到岗、延迟下班”的工作时间制度，设立党员先锋岗，发挥党员示范作用，诉讼服务中心干警全体着装上岗，利用每月的加班日和晚上进行业务集体学习，并对前期工作和来自院内外的意见建议及时进行总结和分析，不断提升服务能力。