2021年1月8日上午，锡林浩特市人民法院“温馨驿站”品牌调解室主任张秀艳收到当事人一条短信，称其妹妹精神状态很差，经常出现失眠、幻觉、厌食等症状，曾偷吃5片安眠药，有自杀倾向。张主任随即与患病女孩取得联系，该女孩声称“特别难受、不想活了”，情绪处于失控状态。为此，调解室立即向院领导及盟妇联汇报情况，随后决定进行家访向当事人详细了解情况。

当天下午，调解员与盟妇联相关领导一同来到当事人家中。据了解，该患病女孩13周岁，已经辍学在家一年。最近拒绝进食并出现幻觉，有自残、自杀倾向。而其父母对女儿的行为非常不理解，认为女儿正处于青春期，是“为了达到某种目的而故意装出来的”。当调解员与女孩沟通时，她失声痛哭，称“已经好几天没有安稳入睡了，总有一个声音告诉自己不该生活在这个世界，同时认为父母现在不幸福，家庭不美满都是自己造成的，不如一了百了结束自己的生命”。调解员看到女孩如此痛苦也都为之动容，便以朋友的身份对其耐心疏导解开心结，并鼓励她要坚定信心、保持乐观心态、勇敢面对困难，直到其情绪慢慢得到平复。随后，张秀艳主任为其父母讲解抑郁症基本症状及危害性，并嘱咐必须正视孩子的心理健康问题，及时去医治。

经锡盟蒙医医院诊断认为，该女孩患有重度抑郁、中度焦虑症，将根据病情对症治疗。调解室将在今后持续关注女孩的身心健康，适时进行情绪疏导与心理调适，使其早日重返校园，在家人的呵护和社会的关爱下健康成长。