“实在太感谢你们啦！我和我爱人的一桩心事总算落地了，你们挽救了我们的家庭，非常感谢你们的耐心调解，你们辛苦了!”2021年3月2日下午，在锡林浩特市人民法院“温馨驿站”品牌调解室里,当事人孙某和其爱人王某紧紧握着调解员郑成玲的手表达了感激之情，还送来了一面写有“为民调解行善事 排忧解难积功德”的锦旗。

案件回放：2月18日，是2021年春节假期过后上班的第一天，锡林浩特市人民法院“温馨驿站”品牌调解室迎来了两位当事人，女方当事人泣不成声，男方愁眉不展，调解员见此情景立即询问双方当事人的产生矛盾的原因。

经了解，该两位当事人系夫妻关系，婚后育有两个可爱的孩子，双方共同经营着一家饭店生意红火，本应其乐融融的家庭，却因两位当事人春节回男方老家过年引发矛盾，过年期间女方当事人与其婆婆、小姑子因为多年的房产纠纷和一些家庭琐事再次发生口角争执，甚至矛盾升级到大打出手并断绝母子关系，婆媳矛盾、姑嫂矛盾、夫妻矛盾到了不可调和的地步。女方埋怨男方不维护自己，而男方夹在母亲、妹妹和妻子中间不知如何选择，双方回到锡林浩特市后开始进入冷战状态，夫妻俩不知如何化解家庭矛盾，认为除了离婚已无路可走，故向法院提起离婚诉讼请求。

调解员了解到情况后，耐心的为两位当事人讲解婚姻家庭普遍存在的问题以及家庭成员相处之道，并为其普及了《民法典》中的相关法律法规。女方当事人情绪一直比较激动，调解员将女方当事人单独请到心理咨询室，以老大姐的身份为女方当事人分析事情的主要原因，温柔解释婚姻中不要太在意是非对错，对待老人要用真心去感动。最终女方当事人情绪慢慢稳定，也认识到自己存在的问题。随后，本案经过三次调解，家庭矛盾得以化解，婆婆也自愿从老家前来帮助儿子儿媳照顾孩子，双方当事人的脸上终于挂上了久违的笑容。

本案是该院“温馨驿站”品牌调解室为群众处理婚姻家事矛盾纠纷的一个缩影。长期以来，调解室坚持以“快速、高效、为民”的原则处理群众婚姻家庭矛盾纠纷,本着“早介入、早化解”的方式,兼用情与法,通过专业的调解手段，化解了大量家事矛盾纠纷，受到社会广泛赞誉。