2022年4月1日，当事人向某（女）在法律援助律师的陪同下，来到了锡林浩特市人民法院“温馨驿站”品牌调解室。见到调解员，已泪流满面的向某向调解室主任张秀艳叙说了自己的困境。

经了解，原告向某与被告王某系再婚家庭，婚后育有一女、现年5岁；向某婚前育有一女、现年9岁，与原被告共同生活。向某在怀孕期间突发支气管哮喘，经诊断患有糖尿病、高血脂、急性呼吸道感染、支气管哮喘危重、脑动脉供血不足等多种疾病，已丧失劳动能力，也没有了经济来源。被告王某对家庭、爱人和孩子关心甚少且日益严重，对家庭经济支持也不够。向某每月的医药费就需要1500多元，在向某拿出的一摞记账单上，上面记载着王某给向某的款数，每次大多是20元、30元，过年时最多转的是200元。因此，患有多种疾病的向某生活十分艰难，已对这桩婚姻和生活失去了信心，并以剃掉一头秀发来发泄对婚姻的不满，以示“从头再来”。

为此，无助的向某找到法律援助中心寻求帮助。调解室张秀艳主任随即电话联系到被告王某，并将其请到了调解室。

在调解过程中，调解员运用四调三同步（心理、法理、情理、智理四理通调、答疑解惑和普法宣传同步、调处纠纷和维护权益同步、疏导情绪和传授相处艺术同步）专业独特的调解方式，对双方进行耐心疏导和调解。其间，原告向某多次情绪失控，被告王某则表示不堪生活重压，想要放弃婚姻，使调解几度陷于僵局。当事人的小女儿看到爸爸妈妈的状态吓得不停哭闹，见此情景调解员急忙把孩子抱在怀里尽心安抚。在调解员耐心说服下，原被告的激动情绪慢慢平复下来。随后，调解员将双方当事人分别请到心理咨询室“背对背”单独进行心理疏导，并宣讲《民法典》中的相关法律法规，耐心传授婚姻生活中夫妻相处之道，针对遇到的实际困境给予分析和指导。

经过反复调解，原被告逐渐认识到夫妻间应相互帮扶、相互忠诚，在家庭中承担起各自的责任和义务，双方的心结被慢慢打开。此时，原告向某的脸上露出了久违的笑容，被告王某也对调解员感动地说：“来法院之前我对今后的生活真的看不到一丝希望了，是你们挽救了我们这个家，我今后一定把这个家照顾好，太感谢你们了”。最让调解员欣慰的是，原被告都充满歉意地望着对方，握手言和并互相道歉，随后一家三口携手离开了调解室。

本案的圆满解决，再次体现了该院“温馨驿站”品牌调解室坚持以化解基层社会矛盾为己任，妥善处理婚姻家事纠纷的又一个真实写照。几年来，调解室始终坚持以“情理共融”“早介入、早化解”等方式,通过专业独特的调解手段，化解了大量家事矛盾纠纷，挽救了一个又一个濒临破裂的家庭，为社会和谐稳定做出了不懈努力。