“您好，调解员，真是太谢谢您了，疫情期间，您还一次一次打电话给我们调解，我的钱要回来了，不起诉他们了”。近日，锡林浩特市人民法院诉讼服务中心诉前调解工作室，调解员张艳华充分利用“电话+云上调解”开展“零距离”调解工作，当事人足不出户就享受到了信息化带来的便利和调解员的悉心服务，成功将一起邻里之间的民间借贷纠纷化解在诉前。

原告小刘和被告韩某是朋友关系，并且和韩某的母亲张某系邻居。2020年3月，韩某称因资金周转不灵向小刘借款，小刘考虑到是朋友关系又是邻居，于是就给韩某借款20000.00。同时，小刘考虑到碍于情面也就没有让韩某出具借条，后经过小刘不断催要，韩某母亲张某表示愿意偿还借款，但是需要时间筹措资金。后小刘又多次索要未果，于是一纸诉状将张某母子二人诉至法院。

调解员在受理案件后，因在疫情封控期间，调解员通过电话与原被告取得联系，同时借助信息化设备进行互联网“云”互动，引导当事人线上调解、线上签订调解协议书。经过调解，双方达成和解协议，并约定分期还款期限。后经调解员回访，被告张某母子二人按照约定的时间和金额履行了协议内容，一起邻里之间的民间借贷纠纷得到了及时妥善化解。

下一步，锡林浩特市人民法院将慎终如始，尽最大努力满足疫情期间人民群众的司法需求，努力化解社会矛盾，全力维护社会稳定。