小物业牵动“大民生”。面对近年来多发高发的物业服务纠纷案件，锡市法院坚持全面推进诉调对接，通过“让司法服务‘走出去’，将非诉解纷力量‘请进来’”的多元解纷方式，将大量矛盾纠纷止于诉前，化解在源头。

王某系某小区住户，因拖欠2021年至2023年的物业费被物业公司告上法庭。开庭前，被告辩称，拖欠物业费情况属实，但之所以拖欠物业费是因为自家房顶漏水，自己花钱修缮承担了一部分费用，物业公司不作为。

承办法官在了解情况后，秉承着化解业主与物业公司之间的矛盾，更好地促进双方和睦相处、共建共治共赢的理念，一方面向业主充分释明支付令的性质、提出异议的方式等内容并向他们出示同类案件的生效示范判决，让业主们正确评估诉讼风险；另一方面，及时向物业公司进行反馈，分析双方各自存在的问题，引导物业公司改进自身的服务水平，减免部分物业费。最终，在法官的耐心调解之下，当事人自愿达成和解协议并当庭履行完毕。

结案了事不是目的，案结事了才有意义。锡市法院始终将“实质解纷”理念融入法院工作全过程，通过调解结案及当庭履行的方式，实现纠纷的实质性化解，以最小的诉讼成本实现最大的诉讼效果，最大程度保证当事人的合法权益，切实提高人民群众司法获得感和满意度。